Les places de concert ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation, ou de report du spectacle.

Vous pouvez présenter votre billet téléchargé directement sur votre téléphone.
En revanche, une photo du billet ne sera pas acceptée.

Vous pouvez acheter vos billets sur place dès l’ouverture des portes. Attention : l’heure d’ouverture varie selon les spectacles.

Pour réserver vos places à l’avance, vous pouvez contacter la billetterie de LA PASSERELLE par téléphone, du lundi au vendredi.

Vous pouvez aussi réserver vos billets en ligne 24h/24 sur : www.passerelle-florange.fr

Les spectateurs ayant pénétré dans l’établissement et dont les billets ont été contrôlés à l’entrée ne peuvent sortir que de manière définitive.

En cas d’annulation ou de report, ce sont l’organisateur ou le producteur de l’événement qui définissent les modalités de remboursement.
Dans ce cas, si un remboursement est possible, nous vous invitons à contacter le point de vente auprès duquel vous avez acheté vos billets afin de connaître la procédure à suivre.

Vous pouvez acheter votre billet directement sur place ou sur notre espace Billetterie Madado sur www.lapasserelle-florange.mapado.com

Autres réseaux disponibles :
• Ticketmaster
• Fnac / France Billet

Lors des événements et soirées, un vestiaire est à votre disposition.
L’accès au vestiaire coûte 2 €, à régler directement au bar.

Sauf accréditation spécifique délivrée en accord avec la direction de La Passerelle ou l’organisateur du spectacle, vous n’êtes pas autorisé à filmer, photographier ou enregistrer dans l’enceinte de l’établissement.
Par conséquent, l’introduction, la détention ou l’utilisation de trépieds et de perches pour caméras ou appareils photo est strictement interdite à l’intérieur de La Passerelle

En cas de perte de la contremarque, vous ne pourrez récupérer vos effets qu’à la fermeture des vestiaires.
Les objets non retirés à ce moment restent disponibles pendant un mois.
Passé ce délai, ils seront détruits ou remis à une association caritative.

Tous nos espaces sont accessibles au public en situation de handicap. Pour bénéficier d’un accueil spécifique, nous vous conseillons de prendre contact avec la billetterie afin de vous indiquer les modalités d’accueil du site et prévoir éventuellement le mobilier adéquat. Pendant votre soirée, le personnel d’accueil de LA PASSERELLE se tient à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.

La salle se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un représentant légal. Aucun remboursement ne sera possible dans ce cas.
Les mineurs de 16 à 18 ans doivent présenter une autorisation parentale valide, téléchargeable ici : AUTORISATION POUR MINEUR.docx

Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans l’enceinte, sauf pour les spectacles jeunesse où l’accès est interdit aux moins d’un an. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces situations. 

Les agents d’accueil de LA PASSERELLE mettent gratuitement à disposition des bouchons de protection auditive : les parents doivent prévoir des protections auditives pour leurs enfants.

Nous n’autorisons pas l’accès aux animaux, sauf pour les animaux d’assistance accompagnant des personnes en situation de handicap. Nous pouvons vous demander un justificatif à l’entrée.